大发5分彩开奖:中信銀砸千萬 攜台大借AI提前掌握客戶情緒-蓝可儿死亡事件

作者:大发5分彩开奖发布时间:2020年02月26日 10:39  【字号:      】

大发5分彩开奖

【天皇寿宴如期举行】

大发5分彩开奖

中國信託銀行總經理陳佳文今天表示□〇,規劃投入新台幣千萬元▽♂,攜手台大運用AI技術⌒﹡,對客戶進行語言理解、情緒識別分析□π↑,提前掌握客戶情緒作更妥善的處置♂▽π,未來可望擴大適用到海外分、子行♀。▲中國信託銀行24日宣布與台大產學合作↑⊙,規劃投入新台幣千萬元⊿〇△,運用AI技術對客戶進行語言理解、情緒識別分析♀↑⌒,提供更有溫度的金融服務⊿。(圖/中央社)人工智能(AI)掀起產業變革浪潮⊿⌒⊙,中信銀行今天上午宣布與科技部台灣大學人工智能研究中心、台大智慧聯網創新研究中心π,簽署產學合作計畫▽∵⊙,開啟科技人才雙向交流↑↑,研發成果可應用於多樣金融場景∴↑﹡。中信銀計算語言實驗室也將與台大AI中心、台大IoX中心合作◇,升級「自然語言理解」模型〇↑△,能正確分辨語音通話中的發語者〇,正確擷取言談中關鍵訊息∟△♂。中信銀總經理陳佳文指出↑,透過AI技術可進行「情緒識別分析」☆,提前偵測到客戶不耐煩的情緒⊿∴﹡,進一步通知接待人員作更妥善的應對與處置∴〇∵,也能從客服通話內容更精確了解客戶需求∟∴,提供更有溫度的客戶體驗☆◇↑。情緒識別分析技術也可運用於「新聞判讀」♂?♂,陳佳文表示⊙π∴,此項技術不只能夠將單一事件的所有相關新聞作歸類♂,更能擷取文章重要資訊□,產生新聞摘要⊙△,幫助業務單位更認識客戶(Know your customer⌒,KYC)和輔助洗錢防制(Anti-money laundering↑,AML)工作☆⊙。陳佳文說∵?┊,情緒識別不只可提升客戶滿意度▽π,語言理解中的新聞判讀功能對於員工也有很大的幫助⌒,整體系統可提升實體銀行的核心競爭力⊿♂,未來從中文衍生到英文應用∟,可擴大適用到海外分、子行﹡。另一方面┊,中信銀表示﹡,此次也與台大IoX中心攜手建立微表情與情緒視覺資料集∴♂,發展情緒識別模型﹡,未來可應用於「人臉微表情分析」△,延伸為線上身份核驗、分行數位迎賓服務的技術基礎◇〇。舉例來說▽,當客戶于大廳久候感到不耐煩時〇┊♂,微表情與情緒識別系統就能透過眼角、嘴型等細微表情變化?,偵測出客戶有無不安的情緒♂⊿,服務人員就能適時妥善處置〇◇。中信銀表示﹡,已陸續成立區塊鏈實驗室、客戶體驗設計中心、數據暨科技研發處♂﹡,致力以AI科技提供有溫度的客戶體驗☆♀↑,希望此次透過與台大產學合作▽〇⌒,能更貼近實務需求┊∟⌒,各分行在未來承接時也能更有效地延伸運用﹡↑↑,持續提供最有溫度的數位金融服務△。

推荐阅读:德国哈瑙枪击案




大发5分彩开奖整理编辑)

关键字:大发5分彩开奖

专题推荐